Política de Privacidade
Esta política descreve como a TROPOS Assessoria e Engenharia trata os dados pessoais recebidos por meio deste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a Tropos Assessoria e Engenharia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 09.083.067/0001-01, com sede na Rua Quatorze de Julho, 471, sala 4, Centro, Farroupilha/RS, CEP 95170-416. Fundada em 06 de setembro de 2007.
Canal de contato para assuntos de privacidade: contato@troposengenharia.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos os dados que você mesmo nos fornece ao preencher o formulário de contato: nome, empresa, e-mail, telefone, serviço de interesse e a mensagem enviada. Também coletamos dados quando você entra em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp.
Além disso, tratamos dois dados técnicos gerados pelo formulário:
- Registro do seu consentimento: data, hora e versão desta política aceita, que acompanham a mensagem que recebemos. Não gravamos o seu endereço IP nesse registro.
- Controle contra envios em excesso: para evitar abuso do formulário, guardamos um código derivado do seu endereço IP (um “hash” com chave secreta, a partir do qual não conseguimos recuperar o IP) e a hora dos envios recentes. Esse código só é considerado por 1 hora e é apagado automaticamente na próxima vez que o formulário for usado depois desse prazo; até lá, ele pode permanecer armazenado, sem uso.
O provedor de hospedagem do site pode registrar dados técnicos de acesso (como endereço IP, data, hora e páginas acessadas) nos seus próprios registros de servidor, conforme a política dele.
3. Para que usamos seus dados e em que base legal
Usamos os dados para responder ao seu contato, entender sua demanda técnica e, quando aplicável, apresentar uma proposta de serviço. As bases legais são:
- Consentimento (LGPD, art. 7º, I), manifestado ao marcar a caixa de autorização no formulário, para tratar os dados que você envia por ele;
- Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V), quando o seu contato tem por objetivo pedir ou receber uma proposta de serviço;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX), para o controle contra envios em excesso descrito acima, que protege o formulário e a nossa caixa de e-mail contra abuso.
Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, como explicado na seção 8.
4. Compartilhamento e operadores
Não vendemos seus dados nem os compartilhamos com terceiros para fins de marketing. Para operar o site e o formulário, usamos prestadores de serviço que tratam dados em nosso nome (operadores):
- HostGator, que hospeda o site e recebe as requisições do formulário;
- Titan Email, que fornece o e-mail do domínio e por onde a mensagem do formulário é entregue à nossa caixa de contato.
Dados podem ser compartilhados com órgãos públicos quando exigido por lei ou por determinação judicial.
Este site não carrega fontes, scripts de análise, pixels de publicidade nem outros recursos de terceiros ao ser aberto. O link “Localização”, na seção de contato, abre o Google Maps apenas se você clicar nele; a partir daí valem as regras do Google.
5. WhatsApp
Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp a partir deste site, a conversa ocorre na plataforma do WhatsApp (Meta), que trata os dados conforme os seus próprios termos e política de privacidade. Os dados trocados nessa conversa (número de telefone, mensagens, nome de exibição) também são considerados dados pessoais tratados pela TROPOS, sujeitos às mesmas finalidades e proteções descritas nesta política.
6. Transferência internacional
Os provedores de hospedagem e de e-mail citados acima podem manter servidores ou realizar tratamento fora do Brasil. Nesse caso, a transferência ocorre nas hipóteses admitidas pelo art. 33 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados dos contatos recebidos pelo site por até 1 ano a partir do último contato, e depois os eliminamos. Dados de quem se torna cliente são mantidos pelo período exigido por obrigação legal ou regulatória e para o exercício regular de direitos. O código de controle contra envios em excesso deixa de valer após 1 hora e é apagado na próxima vez que o formulário for usado depois desse prazo.
8. Seus direitos
Você pode solicitar, a qualquer momento, a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos dados, a portabilidade, a informação sobre com quem compartilhamos, e a retirada do consentimento (LGPD, art. 18). Para isso, escreva para contato@troposengenharia.com.br, aos cuidados de Sandra Grandi, sócia proprietária, responsável pelo atendimento a estes pedidos.
Respondemos em até 15 dias. Para sua segurança, podemos pedir informações para confirmar que o pedido vem do próprio titular. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Cookies
Este site não define cookies, não usa armazenamento local do navegador e não utiliza ferramentas de análise de audiência nem pixels de publicidade. Se isso mudar, atualizaremos esta política e pediremos o seu consentimento antes.
10. Segurança e incidentes
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, como conexão criptografada (HTTPS), armazenamento das credenciais do e-mail fora da área pública do site e limite de envios do formulário. Nenhum sistema é integralmente imune a incidentes; havendo violação relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a legislação.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação. A data e a versão da última atualização constam no topo desta página; a versão aceita por você ao enviar o formulário fica registrada na mensagem que recebemos.